Vào lúc 14g00 thứ Bảy ngày 7 tháng 12 năm 2024, Khoa Ngoại ngữ Trường Đại học Văn Lang đã mời Bà Trương Kiều Oanh, CEO & Nhà đồng sáng lập Hệ thống Anh ngữ ACE đến và trình bày buổi Seminar “Khởi nghiệp Trung tâm Anh ngữ của riêng bạn” dành cho học viên chương trình Thạc sĩ Ngôn ngữ Anh tại Cơ sở 1 Trường Đại học Văn Lang (45 Nguyễn Khắc Nhu, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh).

Buổi seminar đã mang đến nhiều kiến thức thực tế và kinh nghiệm quý báu trong việc khởi nghiệp và điều hành trung tâm ngoại ngữ. Bà Trương Kiều Oanh không chỉ chia sẻ về các bước cần thiết để xây dựng một trung tâm Anh ngữ thành công mà còn truyền cảm hứng cho học viên với câu chuyện khởi nghiệp đầy tâm huyết của mình. Những nội dung chia sẻ đã giúp học viên hiểu rõ hơn về các mô hình vận hành, chiến lược phát triển cũng như cơ hội và thách thức trong lĩnh vực này. Trong bài chia sẻ, Bà Kiều Oanh đã giới thiệu về quy trình thành lập Trung Tâm Ngoại ngữ (TTNN), quy trình vận hành TTNN, công tác quản lý chuyên môn, hoạt động quản lý nhân viên và giáo viên, xây dựng văn hóa công ty và xây dựng giá trị cốt lõi của công ty.

 

Quy trình thành lập trung tâm Anh ngữ bao gồm 9 bước. Đầu tiên, nghiên cứu thị trường để phân tích nhu cầu và định vị thị trường. Tiếp theo, xây dựng kế hoạch kinh doanh với các mục tiêu cụ thể như dịch vụ, mức học phí và chiến lược quảng cáo. Sau đó, chuẩn bị vốn đầu tư bao gồm vốn ban đầu và xác định nguồn vốn phù hợp. Ở bước thứ tư, trung tâm cần chọn cơ sở vật chất, địa điểm và trang thiết bị cần thiết. Bước tiếp theo là xây dựng quy trình vận hành, bao gồm các hoạt động chuyên môn, đào tạo, hành chính và quản lý nhân sự. Tiếp đến, trung tâm cần tuyển dụng, đào tạo nhân viên và giáo viên, đồng thời xây dựng chính sách chế độ phù hợp. Sau khi hoàn thiện bộ máy nhân sự, trung tâm tiến hành đăng ký kinh doanh và xin giấy phép hoạt động giáo dục. Bước thứ tám là xây dựng văn hóa công ty với nội quy, sứ mệnh và giá trị cốt lõi làm nền tảng phát triển. Cuối cùng, trung tâm tổ chức khai trương, triển khai các hoạt động giảng dạy, quảng cáo và phân bổ công việc để đi vào hoạt động ổn định. Quy trình này giúp trung tâm Anh ngữ vận hành chuyên nghiệp, hiệu quả và phát triển bền vững.

  

Quy trình vận hành của một trung tâm Anh ngữ bao gồm 6 quy trình quan trọng cần được xây dựng và triển khai chặt chẽ. Thứ nhất, quy trình văn phòng tập trung vào công tác chăm sóc và dịch vụ học viên, quản lý lớp học và theo dõi tình hình học viên. Thứ hai, quy trình chuyên môn bao gồm việc xây dựng chương trình dạy học, phương pháp giảng dạy, kiểm tra đánh giá học viên, đảm bảo chất lượng giáo viên và công tác đào tạo. Thứ ba, quy trình nhân sự liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, nâng cấp đội ngũ và xử lý các vấn đề khi cần thiết. Thứ tư, quy trình tài chính đảm bảo thu chi minh bạch, từ thu học phí đến chi phí vận hành nhân sự, cơ sở vật chất và khấu hao tài sản. Thứ năm, quy trình truyền thông được xây dựng để phát triển và quảng bá trung tâm qua các kênh như tờ rơi, Facebook, YouTube và TikTok... Cuối cùng, quy trình thanh tra giúp kiểm tra và đánh giá công tác chuyên môn, dịch vụ cũng như tình hình tài chính của trung tâm. Việc xây dựng và thực hiện đồng bộ các quy trình này sẽ đảm bảo trung tâm vận hành hiệu quả, chuyên nghiệp và bền vững.

 

Bà Kiều Oanh cũng cho biết thêm về cách quản lý chuyên môn hiệu quả tại trung tâm Anh ngữ bao gồm các hoạt động quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng giảng dạy và học tập. Trước tiên, cần xây dựng chương trình giảng dạy phù hợp với mục tiêu đào tạo và đối tượng học viên. Song song đó là công tác xây dựng và quản lý tài liệu học tập, đảm bảo tài liệu luôn được cập nhật và bám sát nội dung chương trình. Trung tâm cần thực hiện đánh giá kết quả học tập của học viên một cách định kỳ để theo dõi tiến độ và chất lượng học tập. Việc đào tạo và phát triển giáo viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực chuyên môn và phương pháp giảng dạy của đội ngũ giáo viên. Ngoài ra, cần tiến hành đánh giá chất lượng giáo viên nhằm đảm bảo sự đồng đều và hiệu quả trong quá trình giảng dạy. Cuối cùng, trung tâm cần quản lý quy trình chuyên môn một cách khoa học, chặt chẽ để tất cả các hoạt động liên quan đến giảng dạy và học tập được triển khai hiệu quả và đạt chất lượng cao. 

 

Về quản lý đội ngũ nhân sự cần được thực hiện bài bản qua các hoạt động cụ thể. Đầu tiên, trung tâm thực hiện đào tạo và định hướng, bao gồm đào tạo nhân viên mới, đào tạo định kỳ, đào tạo nâng cao và tổ chức các buổi trao đổi định hướng để đảm bảo sự phát triển chuyên môn. Tiếp theo là công tác phân công và theo dõi, sắp xếp công việc hằng ngày, giám sát chéo giữa các thành viên, thực hiện nội quy và kiểm soát chặt chẽ các thời hạn công việc. Ngoài ra, trung tâm còn thực hiện đánh giá và xếp loại thông qua các hoạt động đánh giá định kỳ, giám sát chéo và xếp loại nhân sự một cách minh bạch để đảm bảo hiệu quả công việc. Cuối cùng, trung tâm áp dụng các chính sách khen thưởng và chế tài nhằm ghi nhận những nỗ lực, thành tích của nhân viên, đồng thời đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp khi có vi phạm. Quy trình này giúp xây dựng một đội ngũ nhân viên và giáo viên chuyên nghiệp, có năng lực và trách nhiệm cao trong công việc.

 

Cuối bài chia sẻ, bà kiều Oanh còn nhấn mạnh đến tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa công ty là yếu tố giúp trung tâm Anh ngữ phát triển bền vững và điều này được thể hiện qua 7 thái độ làm việc ACE để thành công. Thứ nhất, Positive – luôn duy trì thái độ tích cực trong công việc và giao tiếp. Thứ hai, Active – chủ động thực hiện nhiệm vụ và tìm kiếm giải pháp cho mọi tình huống. Thứ ba, Cooperative – tinh thần hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung. Thứ tư, Grateful – thể hiện lòng biết ơn và trân trọng đối với đồng nghiệp, học viên và môi trường làm việc. Thứ năm, Honest – trung thực và minh bạch trong mọi hoạt động. Thứ sáu, Disciplined – tuân thủ kỷ luật, nội quy và đảm bảo hoàn thành công việc đúng tiến độ. Cuối cùng, Serious – làm việc nghiêm túc và có trách nhiệm để đạt được kết quả tốt nhất. Việc thực hiện đồng bộ 7 thái độ này sẽ tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và hiệu quả. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp được thể hiện qua 3 giá trị cốt lõi. Đầu tiên là Yêu thương, với việc đặt tình thương vào học viên và công việc, đồng thời xây dựng môi trường làm việc nơi tất cả thành viên ACE xem nhau như anh chị em trong một gia đình. Tiếp theo là Trách nhiệm, thể hiện qua sự tận tâm thực hiện đúng cam kết và luôn lấy kết quả công việc làm mục tiêu hàng đầu. Cuối cùng là Phát triển, tập trung giúp học viên phát triển toàn diện, đặc biệt là kỹ năng sử dụng Anh ngữ, đồng thời phát triển giá trị nhân sự và doanh nghiệp, coi đây là mục tiêu nòng cốt. Việc thực hiện nhất quán các giá trị này sẽ tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả, thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cả đội ngũ và học viên. 

 

Buổi seminar kết thúc trong không khí sôi nổi, tích cực và mang lại nhiều động lực cho các học viên trên con đường phát triển sự nghiệp tương lai. Khoa Ngoại ngữ Trường Đại học Văn Lang hy vọng sẽ tiếp tục có cơ hội hợp tác với Bà Trương Kiều Oanh và Hệ thống Anh ngữ ACE trong các hoạt động học thuật và chuyên môn sắp tới.

 Khoa Ngoại Ngữ